Lorsque vous achetez des billets sur Partyapp, vous devriez recevoir un e-mail avec vos billets suivit d'un reçu. Bien que ce processus soit généralement instantané, à certaines occasions, la livraison de vos billets peut prendre un certain temps supplémentaire. Si vous n'avez pas reçu vos billets après 15 minutes, veuillez vérifier votre e-mail (y compris votre dossier de spam) et votre portefeuille Partyapp. Si vous ne trouvez toujours pas vos billets, veuillez contacter notre équipe d'assistance immédiatement.

Si vos billets n'apparaissent pas dans votre portefeuille après plus de 15 minutes, vérifiez que vous êtes connecté au même compte qui a fait l'achat, ou que vous avez reçu vos billets par e-mail (veuillez également vérifier votre dossier de spam). Si vous avez reçu vos billets par e-mail mais qu'ils n'apparaissent toujours pas dans votre portefeuille, nous recommandons à ce que vous parliez à notre équipe d'assistance car il s'agit très probablement d'un bug ou d'une erreur. Si vous n'avez pas du tout reçu vos billets par e-mail, veuillez contacter notre équipe d'assistance immédiatement.

Les événements organisés sur Partyapp reposent sur la responsabilité de leurs organisateurs, y compris les procédures en cas d'annulation ou de report. Dans le cadre de notre processus d'inscription, nous exigeons que les organisateurs vous fournissent le choix de conserver vos billets ou d'être remboursé pour votre achat. Si vous souhaitez demander un remboursement ou des informations supplémentaires, veuillez contacter notre équipe d'assistance et nous vous aiderons.

Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser ou remplacer les billets utilisés, même si ce n'était pas vous. Nous vous recommandons de protéger vos billets et d'éviter de les partager avec des personnes en qui vous ne faites pas confiance.

Réponse courte: Non! Vos billets sont valides tant que votre appareil peut afficher correctement le code QR. Si vous vous inquiétez de la durée de vie de la batterie de votre appareil ou de la connexion cellulaire, nous vous recommandons de prendre une capture d'écran de votre (s) billet (s) et de les enregistrer dans votre gallerie photos.

Certains événements peuvent exiger que vous fournissiez une preuve (physique) d'identification à la porte, notamment si l'événement est restreint par l'âge ou nécessite une supervision adulte. Si vous n'êtes pas sûr, veuillez vérifier la description de l'événement ou nous demander directement.

Vous êtes libre de revendre vos billets, mais nous vous recommandons de le faire sous précaution. Nous ne pouvons pas garantir la validité des billets revendus, et nous ne pouvons ni les rembourser ou remplacer, qu'ils soient utilisés ou perdus. Si vous souhaitez acheter un billet auprès de quelqu'un d'autre, nous vous recommandons de le faire auprès d'un ami en qui vous avez confiance. Sachez que tant que le vendeur dispose du code du billet, celui-ci peut toujours l'utiliser, même après la vente.