Malheureusement, Partyapp maintient une politique stricte de non-remboursement. Les achats valides sont considérés comme fermes et définitifs, et il n'y a pas de périodes définies pour le retrait. Cependant, si l'événement pour lequel vous avez acheté des billets a été annulé ou reporté, vous pouvez être admissible à une compensation. Si vous souhaitez demander un remboursement pour votre achat, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Nous vous encourageons également à consulter nos Conditions Générales (partyapp.mu/terms) si vous avez un doute.

Vous pouvez modifier vos informations de facturation à tout moment en visitant les paramètres de votre compte. Vous pouvez également les modifier lors du paiement lors de l’achat des billets. Si vous rencontrez des difficultés pour modifier vos informations de facturation, veuillez contacter notre équipe d'assistance et nous vous aiderons.

Si vous avez effectué un achat sur Partyapp mais que vous n'avez pas eu de reçu, veuillez vérifier votre e-mail (y compris votre dossier de spam) pour un e-mail de confirmation. Si vous avez perdu ou que vous ne trouvez toujours pas votre reçu, nous pouvons vous en envoyer un manuellement. Veuillez contacter notre équipe d'assistance et nous serons heureux de vous aider.

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Bien que ce processus soit généralement rapide, le traitement de votre transfert peut nous prendre jusqu'à 5 jours ouvrables. Si vous avez effectué un paiement par virement bancaire et que vous n'avez toujours pas reçu vos billets après 5 jours ouvrables, veuillez contacter notre équipe d'assistance et nous vous aiderons.